Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et à garantir la livraison de leurs commandes dans les meilleurs délais. Voici notre politique d'expédition :

1. Traitement des commandes  

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et validation du paiement. Les commandes sont envoyées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. 

2. Méthodes de livraison 

Nous proposons plusieurs options d'expédition :

Livraison standard : Délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.

Click & Collect : Vous pouvez également récupérer votre commande dans notre point de retrait.

3. Suivi des commandes 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

4. Retards de livraison 

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions climatiques, grèves, etc.). Dans ce cas, nous vous tiendrons informé et nous nous efforcerons de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

5. Problèmes de livraison 

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

6. Retours et échanges 

Notre politique de retour est détaillée dans la section "Retours & Échanges" de notre site. Assurez vous de consulter cette section pour connaître les conditions de retour de vos produits.

7. Frais de douane et taxes Les prix affichés sur notre site incluent la TVA belge. Si des frais de douane s'appliquent (uniquement pour des expéditions internationales), ils sont à la charge du client.